房间的被罩有染色

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/01 13:19:21
我是在酒店上班，今天有客人退房时，服务员发现被罩上有蓝色墨汁，客人是个外宾，告知昨晚入住时就发现上面有墨汁，当时也感到很惊讶！自己也未向服务员提出来。关于对客房的调查，告知昨晚客人是22点半左右入住，当时领班已经全部下班，此房间为房屋中心抢房。退房时经过交涉，客人也不承认是自己所为。客房也是一口咬定是客人搞上去的。作为酒店方该如何处理？在此向各位大侠请教，悬赏高分，小弟在此谢过！！急急急.........

这种事情只有酒店承担了，因为这种事情也够不成什么民事事件，只是一件普通的小争议，问题就在于是谁倒的墨水，但前面人的又不承认自己所为，但对方又是顾客又不好追究，再说你们是服务机构，就算是顾客所为那也是你们的责任，不可能顾客还要帮你们洗被单吧？
不过我也认为是顾客所为，可能是临走时的不服导致的恶作剧，看看你们是不是有谁在招待是发生过争议？