哪位能帮我找一篇论文呀 题目任选其一

6、对中国失败企业的反思
7、浅析企业知识型人才流失问题及解决对策
8、浅谈民营企业筹资中的几点问题及对策
9、论广告的文化意义
10、顾客满意度测评方法及应用
11、房地产泡沫的成因及营销对策
12、国有企业改革问题分析
13、浅谈中国品牌的国际化之路
14、有效挽救企业核心员工
15、烟草行业的可持续发展及绿色营销
16、论大学生创业管理
17、浅谈3G业务在中国的营销战略
18、作业成本法在企业中的应用分析

我只有这些分 希望各位奉献您的爱心吧 这是我新申请的 以前那个知道不知道让哪个混蛋把分给刷没了
拜托了

【内容摘要】
随着我国加入WTO后面临的国际竞争的加剧，如何提高企业的竞争力是企业关注的首要问题。顾客作为产品和服务的受用者，充当着市场裁判员的角色，直接决定着企业的生存和发展，其重要性日益得到社会的重视，追求顾客满意和顾客忠诚是市场竞争和企业自身发展的必然选择。顾客满意度测评作为一条纽带把企业和顾客紧密联系起来，从微观层次上讲有利于企业了解顾客需求和同业内的竞争力水平，从而有根据、有目的、有主次的进行连续改进。

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【文件目录】

第一章 绪论
1.1 研究背景及选题意义
1.2 研究内容及创新点
1.3 研究方法
第二章 顾客满意度的研究背景
2.1 顾客满意研究的理论背景
2.2 顾客满意定量测评模式的研究
2.3 顾客满意度测评在我国的研究现状
第三章 顾客满意度测评方法概述
3.1 计量经济学测评方法
3.2 层次分析法
3.3 模糊综合评判方法
3.4 主成分分析法
3.5 灰色系统方法
3.6 五种测评方法的比较研究
第四章 质量功能展开测评方法
4.1 质量功能展开概述
4.2 质量功能展开测评模型
4.3 质量功能展开测评方法
第五章 质量功能展开测评方法的案例分析
5.1 测评项目的背景
5.2 调查问卷的设计
5.3 实施测评的过程
5.4 测评结果的分析
第六章 顾客满意度测评方法的应用
6.1 实施顾客满意度测评的前提
6.2 顾客满意度测评结果的应用
第七章 结束语
7.1 本文主要研究成果
7.2 未来研究建议