收电话费时不能打印发票

这个应该是跟你的系统有关，首先你把打印机关掉重新再开一次，不知道你放的是发票还是纸张？发票首先要作废，然后重新点击系统进入打印画面，重新打印一次。因为你说的很简单，不知道你具体的系统操作怎样，所以也只能这样回复你，希望对你有帮助。