应聘客服面试时被问到：你会如何应对不悦的来电者？要怎么回答吖？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/24 14:12:27
不悦就是无理取闹，怒发冲冠的来电者吖～！
还有补充一个问题：你所具备的可以帮助你成功处理不同类型的电话和人群的最重要的特质是什么？

我是去应聘10086客服的，请有经验的长辈们指教一下，谢谢～！

8个字就能回答:随机应变,以礼相对

不悦是什么概念额……反正是电话以良好的态度对待呗，挂完电话就万事大吉

就说：你等一下，我去找经理来让你骂

稳住心态，照单做事。平和问原因，缓慢解答！！时间和稳定的气氛把对方心态缓和下来！！