兴业银行的德行

本人是兴业银行的（咖啡猫）信用卡用户，由于想取消信用卡，就把消费余款全部还清，
谁知道出现不可思议的问题。我两张信用卡丢失，但是我报失了主卡，副卡没有报失，
为了你的卡片安全起见，是应该报失此卡。我主卡是可以顺利的取消，但是副卡就没有报失，
我打电话查询的时候是没有任何消费记录，完全是可以取消，但是兴业银行的员工指引我要
报失之后才可以取消此卡，而且报失要50元人民币的费用。当时我就听银行人员指引报失副卡。
后来我想了想，为什么没有消费记录也要报失呢？后来又打电话去咨询，银行方给我一
个很牵强的解释，“我的通话录音是我自己本人答应要报失此卡。没错，我是答应报失此卡，
但是前提下是由于银行的工作人员的指引下报失，这是一个正确的引导吗？银行还回应我一句，
你如果‘坚决不报失’，我们银行同事不会私自帮你报失的”，这样的态度是在推卸责任。
这50元人民币手续费我相信大家都给得起，而这是不应该收取的费用，这是一项什么样的服务？
以上就是本人对兴业银行让人质疑的地方，没有消费记录的情况下还的报失卡片才可以取消，
我都不知道这是个什么样的概念。难道我取消的次卡之后还会有人套用此卡吗？兴业银行规定丢
失的卡片有消费款项是由信用卡用户承担，但是我报不报失是我们的自由，这个解释很荒唐。最
后提醒各位公民，使用信用卡要明智去选择可靠的。这说明兴业银行的信用卡变成“不信用”了，
也可以说我们用户要对银行信用，银行方可以对客户不信用。
过了段时间，银行方打电话要我办回来啦，不收任何费用，50元手续费也可免了，我都怕了，
还是坚决退掉。我过去还手续费，但是又有奇怪的事情发生，竟然在柜台查不到我那副卡，打
电话到客服就能查到！柜台人员指引我存50在主卡再打电话客服转过去，我就照指示。再次打电
话到客服，给我的回答需要转的话需要5元的手续费，这个时候我跟她理论1番，她给我的回答就
是态度很差的语气问我，你到底要不要转？这就是兴业银行给我们众大群众的服务！不是带给我
们方便，而是给我们添麻烦。
大家注意了，要投诉银行的群众们（广州市银行监督管理局）020-83342238

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