淘宝理赔？

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/06/04 14:36:05

你好我想请教下淘宝问题我买个手机买来就不能充电返修卖家态度坏得很返修的机子连开都开不了了这个机子是有15天保障卡的现在快到15天了我是继续返修还是用15天保障卡投诉
我想问下理赔应该怎么办？要出示什么证明

你收到手机之后不能充电，要求卖家返修，有旺旺聊天记录的。你赶紧再在旺旺上把收到的机子不能开机的情况向卖家说清楚，然后要求他退货（其实这个时候他也不可能把钱还给你），不管他说什么，你都要立即用保障卡投诉。把聊天记录作为证据提交。因为像你这种情况，只能用消保卡让淘宝垫付赔款。

现在不用给他修了。时间上太久，你现在在旺旺上给他吧情况详细说明。看卖家如何说。
一定要在旺旺里面把情况说清楚。

如果不能退款，那就只能投诉了，吧你们的聊天记录作为证据，截图上传（记住一定要是图片），

尽快给卖家协商，万一不成就投诉了。理赔要出示证据。

尽快给卖家协商