我在永乐买的戴尔台式530S，出现显示器黑屏，声音突然没有。但他们就是不上门来维修

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/12 11:18:08
买了9个月不到点。第一次黑屏打电话过去，他们教我把显示器重新设置了一下。说再黑屏的话会考虑上门服务。第二天再黑屏的时候，我打电话话过去，他要我加他QQ,在QQ上说。在QQ上，我说声音突然没了，他就说软件问题几率大些一会儿让我拿到维修站去，一会儿又让我重装一下。我跟他讲我前天才重装过的，而且电脑也突然没声音了。我问他重装后还有这个问题怎么办？他就开始不会答了。这样我可以投诉哇
再过几个月就过了全保了呀

其实没必要，台式机不会有什么大毛病，好好重新装遍系统，然后驱动按顺序装，挂靠完毕了应该就没事了

戴尔就是这样的。戴尔会尽量引导电话销售，电话售后服务。他们宁可在电话里和你讲1个小时，也不会主动为你上门服务的。因为：1、如果你要上门服务，要先购买上门服务，一年600（？）。如果随便就上门修理了，还有谁购买上门服务？2、上门修理成本高。我们公司购买了三年的上门服务，一台机1800。结果一次硬盘坏了，来回打了十几个电话，加起来五六个小时，戴尔就是不承认有问题，不上门修理。后来请了另一家电脑公司交涉，戴尔推无可推，才上门修理。
建议：投诉。并记录修理过程。态度要坚决。