客服工作问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/01 19:01:51
最近工作一直很不顺利，不知道要怎么客服沟通，我们的工作是要经常主要给客户打电话的，但是每次打过去都不知道要说什么，各位有什么好问题，给参考参考。
能不能有点实质性的回答啊！

1,专业知识不够。
2，胆小，怕客户问到你不懂的知识。多去练练，和你同事排练排练。
3，害怕遭到拒绝。

首先要对自己的业务相当的熟悉，然后在要与客户联系之前先想好我们的目的是什么。想要与客户了解什么。先想好再行动。

看你的态度！