DELL笔记本1520 NVIDIA G8问题显卡导致主板烧坏，不肯更换

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/10 15:22:48
前日使用笔记本2小时后关机，然后再无法开机。电源适配器查入电源时指示灯亮起，接入电脑后熄灭。今日上门服务，结果发现右侧USB小舌（就是USB借口里面有个塑料一样的东西）缺损，我表示之前USB一直正常，可能什么时候碰撞导致脱落，不影响使用。维修人员表示按规定不能更换，让我拨打客户关怀电话，说这种很小的损坏可以通过他们进行协商。拨打之后告知，只要是认为损坏，就不予更换，更告知DELL只有配件更换服务，没有维修服务。查阅资料获知，NVIDIA G8系列显卡有散热缺陷，容易导致主板故障。DELL已承诺延长G8系列显卡的一年保修。此次我笔记本发生的问题，完全是显卡散热问题而致的主板损坏，而不是什么USB小舌的问题，我都不知道那部件什么时候不见的。既然是厂商设计的缺陷而导致的故障，厂商应该履行承诺进行无偿更换，如不是显卡散热缺陷，笔记本也不会出现这种故障，我也更不会因为USB小舌的缺损而进行报修。客服说要自行更换主板，费用为1650.我觉得不能接受，我的过错只是造成USB小舌的缺损，不影响电脑使用，若不是今日维修人员说起，我更本不知道什么时候坏掉的，谁知道会不会是买来的时候就已经脱落，因为此USB使用起来毫无问题。显卡的散热问题是罪魁祸首，我也愿意缴纳USB小舌的更换费用，至于主板损坏，完全是厂商的设计缺陷而导致的，不应该由用户承担。我应该怎么办？这种情况可以去315投诉吗？

你先找dell投诉，这主要是dell的问题，现在dell是挺差劲，换个东西总得找别的理由拒绝，我在这回答了很多问题，经常有这种问题出现。本来换个显卡，总得找这儿损坏，那儿损坏的拒绝更换。
你找dell，不行再去找315，总会有说法的。

你可以学习“黄静-华硕时间”，不过她“死”的很惨。

315作用不大，不过还是要试一下

大型微机厂商每天接受的投诉，何止成千上万啊？维权难，难于上青天，何况是外企啊。。。。。。。。。

你好，你的笔记本确实损坏了，他们按照规定不予保修，合法但不合情，这种情况你去315投诉也没什么优势，所以，你尽量和他的协商解决，解决不了只能认栽了，毕竟客服能推卸的他们肯定会推卸的。希望对你有帮助

显卡门事件。。。应该去投诉，显卡门这事害了太多人，就算要花钱也得明明白白让我们消费者花钱啊，不是出不起那个钱，主要是受不了那个气

再打关怀部的电话，叫工程师来！换人的话，好好跟他说说，不行贿赂贿赂他！至少比你换新主板强吧！

315没用的！因为你在CHINA，懂吧？你打DELL总部电话，别打售后，没用的，天下乌鸭一样黑。