淘宝已确认付款了，但是产品出现问题已寄回商家，如何维权?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 22:00:43
事情是这样子的：
我买的是索爱的M608手机，在收到货后试了两天这样，觉得没什么问题，就给卖家确认付款，并且给了好评，但是很凑巧，机子次日晚就出现了问题，与卖家协商后寄回去给卖家换机，但是卖家一直拖着不发货，多次催促的情况下还给了个错误的快件号，还好产品仍在消费者保障服务 - 保障卡的期限内，我手头上只有他原来给我的配件，以及我退货的发货单和手机的配件，是否有足够的证据申请先行赔付？
今天把换的机子寄过来了，但是仍然有质量问题，我在客服的建议下拒签了，与卖家联系想退货，但是卖家不愿意，消费者保障的先行赔付是否能解决这个问题

楼主你好

你是可以申请“先行赔付”的！

至于你说的“足够的证据{”就要看你有没有符合以下规定了！！！

1、只有购买支持“消费者保障服务”的宝贝，才能申请先行赔付；
2、买家申请先行赔付，需在确认收货后14天内，逾期将不能申请；
3、确认收货后14天内，买家发起投诉并申请先行赔付的流程如下：

http://service.taobao.com/support/help_detail-5650.htm

就得情况我认为 只要你保存有与卖家协商的聊天记录并且有充分的理由

是能够申请成功的！

先行赔付仅适用于淘宝网消费者保障服务，即只有购买支持“消费者保障服务”的宝贝，才能申请先行赔付。

举例：
买家A在卖家B处购买飞利浦电动牙刷头，金额113元，收货后发现商品与描述不符
A与B协商退货，B不同意；
A确认收货后马上发起针对B的“如实描述”投诉并申请先行赔付，且按淘宝要求提供了实物图片、旺旺聊天记录等凭证；
淘宝联系卖家核实情况并要求卖家提供凭证；
卖家无法提供有效凭证；
淘宝根据规则判定，操作先行赔付处理，请A将商品寄回卖家，先行赔付给A113元，并对B进行消保处罚。

此条例能为您维护合法权利的！！！！

赶紧联系淘宝申请赔付

劝你赶紧联系淘宝申请赔付

后来记者教了好些个从产品外包装上来辨别的方法，当时记得最清楚的就是
正（真）品背面是有宝洁公司2个标志。1是“P&G”“2是下面图片里的标志”
假的只有“P&G”标志。