高分求助！关于多普达手机串号被他人注册的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/29 04:34:17
近日，小弟在某大型手机卖场购买了一款行货多普达T3238型号手机，当时商场销售人员告诉我去多普达俱乐部网站进行注册，可以获得延长保修期、增加积分和点数等优惠服务。我回到家后进行网上注册，当我把具体信息（包含手机号码、手机15位串号等信息）填完提交后，网页出现故障，再次登录申请时，网页提醒我手机15位串号已被他人注册过，因此延保申请无法通过。之后我打电话给多普达客服说明这个情况，他们根据我提供的串号进行查询，发现我手机串号所对应的注册人为一张姓人士而不是我。客服解释说可能是此人注册时手误，误输入了我的手机串号（15位串号，输错为我的号，这概率有多低可想而知），后客服打电话给张某，张某称自己不知此事，也并未注册过。客服又解释道可能是商家帮客户注册的，可是显然不是这样，因为商场销售人员特意告诉的让我自己注册。多普达客服没有其他的解释，只能说帮我处理。后来他们通过网络后台，取消了原注册人的权限，把串号改到我的名下，完成了延保的申请。可是后来，我发现积分、点数等服务还是没有享受到，进入那些服务的选项时需要输入手机串号，输入号系统依然提醒我手机串号已被注册，我就晕了。又致电客服，客服再次查询，发现我的串号又被他人注册，而且这次这个人已经不是第一次那位张某了...
我向多普达客服投诉此事，每次都换个接话员，我只好每次都重新解释上面的情况...他们的解释还是之前的两个，并且说帮我解决。可是，到现在我的点数、积分也没有加上......
延保、积分、点数这些东西都无关紧要，关键是手机串号被他人盗用，让我怀疑手机的来源和合法性，虽然这部手机使用的还算可以（但也常出现死机和程序无法启动等情况），但是心里总是像有个疙瘩一样，打了这么多电话也没解决问题，着实不爽啊。
上面写了好多，希望大家能坚持看完，如果有明白行情或者内幕的高手，请帮我解答，因为这关系到每一个消费者的切实利益，如果回答的好，我愿意额外加分。
另外提醒大家，如果买多普达行货手机，最好去多普达授权专卖店，那些大卖场也不一定可靠的。
麻烦啦！

其实问题弄的复杂了。楼主不用担心。

简单的说。现在多普达的销售分担到门店是有任务的，包括延长保修也是一样

你的情况子不过是 本店的销售人员。提前把你的串号报了销售任务。保修也一起报了而已，为啥提前报，这个不用我多说吧，呵呵

因为就算不看到你的手机，同样也可以报你的号的。。成批生产的东西。都有个规律在里面。
所以，你不用担心来源问题，既然你在客服可以查到记录。就代表机器没问题。

wm死机反应慢的问题是正常的。基本上操做习惯了。注意内存管理。基本就可以避免了。

呵呵，买新机当然要好心情啦。好好的用吧。呵呵

楼上说的重复销售的可能太小了。你买机器的时候，填写的保修卡是新的还是旧的？我像不可能是旧的，

还有是就，串号贴纸是不是在盒子上撕下来的？如果是换的新的保修卡。基本上串号贴纸要重保修卡弄下来。这个基本是很难的。相信我，那个破帖子不像其他品牌的。难的很。

填写保修卡的时候，保修卡4连，经销商要留下3连的。

因为包括各大区的销售和分公司。基本都是弄不到保卡的，一本保卡要150快以上都很难弄。如果是客服换的机，那和新机没有区别的。

以上分析来看。基本没问题，因为对于行货来说。串号=销售
呵呵，不能多说啦。呵呵。玩的开心。

要是这样的话真的就没有办法了，就算是找到销售商他们也不会换的，这种事只有自己忍着吧，只要是手机没有什么大的毛病就行了，至于保修的问题那就不能延长了，这些商家其实都是一点责任都没有的，我遇到过很多这种情况的，只能自己忍受着了

祝你好运了

水货冒充行货啊，现在很多水货商，在水货机子里面贴个行货的串号

楼主或者买到了二手机或者翻新机。应该是卖家的原因。
或者就是楼主的串号已经被共享。
多普达客服也是不管用的，还有买行货虽然有质量保证，但是只是图个心安，我用水货一样看了一两三年。

这个有最大的可能是你这个手机以前曾经销售过，因为注册了超保卡之后不是这个串号的手机相对应也修不了，一些手机店在解决顾客纠纷时候通常观察顾客现在的手机没问题，