ups快递赔偿

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/14 14:43:54
7.29号下午打800电话叫UPS公司来取了一票件，4220大洋，一毛钱折扣都没打。寄往法国，当初承诺7月31日法国时间10：30分能送达，现在还没到，说要8月5号才能送达，中间更改了一次地址，授权书于7月30日已经传过去了。现在打电话给客户部门，竟说按UPS规定，非签约的散件UPS公司不承担赔偿责任。并且更改地址不保证派送时间，靠，什么狗屁规定，老子直接打的你们800电话取的件，花这么多钱你还不用一点责任。请问这事向哪里投诉，哪个部门可以管。

首先，关于折扣问题，大陆UPS散客也可以拿一定折扣的，最好能跟业务代表谈，不过大陆是小件便宜，大货贵，香港则反过来的。您的货物应该是24KG左右，大陆公布价3816，加11%燃油附加费之后4235。香港公布价2472，加燃油2743。可以给到您5折大概运费1371左右。当然，时效由于需要过关去香港，所以肯定不会比大陆UPS快。

然后，说回时效问题。29号星期三下午的件，转运及清关正常情况下，法国时间星期五派送，基本是没有问题，具体需要拿准确邮编核实。变更地址，如果是大的变更如城市不同等，确实是会影响转运时间的，因为快件会第一时间按旧地址安排空运到当地，如果再换地址，就需要从原站点再转到新的地址站点。如果是同一个站点的话，则需考验UPS系统的效率，他们更多的依靠电脑系统来完成指令，而非人亲自做，变更地址的指令，需要这边的客服，通过内部系统，转到法国客服，然后法国客服看到后，还是通过系统下达指令给派件员，而非电话通知，出现延误是经常的事情。至于为何免责，请看背面背书条款吧。