步步高手机外观损坏在保修期内可以换货吗

一般来说手机三包是不包手机外表磨损和划伤裂痕在内的，尽管手机可以抗耐摔功能，人家摔给你看无非就是想让你购买他的手机，但真正到了自己用的时候出了以上问题他们都称之为是人为造成的损坏，不能免费保修或更换，因为他只是负责促销，真正保修的权利在于手机厂家，具体情况你可以咨询你的手机售后客服。

您好，很高兴为您解答：步步高主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，步步高手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修

可以的。

是吗 ，还可以当场摔啊，太猛了，但有个裂痕就不好说了，
你可以找他具体问问情况。

外壳损坏是不能退换货，除非“结构或材料致外壳裂损”那可以可退换货