怎样区别对待不同类型的顾客，罗雅霖老师是如何讲解的？

区别对待不同类型的顾客
1、女性顾客
①购买动机具有主动性。
②容易产生冲动性购买。
③追求时髦，注意外观。
④喜欢炫耀，自尊心强。
⑤挑剔，精打细算。
2、男性顾客
①购买动机被动。
②目的明确，迅速果断。
③注重商品质量实用性。
④自尊心强，不善于讨价还价。
⑤强调阳刚气质，喜欢具有明显男性特征的产品。
3、青少年顾客
①追求新颖时尚。
②追求个性化。
③虚荣心强。
④冲动购买。
4、中年顾客
①讲究经济实用
②对能改善家庭生活，节约家务劳动时间的产品感兴趣。
③多属于理智购买。
5、老年顾客
①购买动机是在追求舒适与方便的心态下形成的。
②购买动机具有较强的理性和稳定性。
③自尊心强，对营业员服务态度反应敏感

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