定制了中国移动青苹果套餐，移动公司对该业务进行变动，本人却未被告知导致的损失应该怎样处理？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/22 03:34:36
我于07年在中国移动公司定制了青苹果套餐，当时是每月10元，包含100条短信，还有其他的一些资费标准。因为后来进入高三，没有时间去管手机的事情，所以根本不知道这期间移动公司将青苹果业务的费用涨成了12元/月，并且短信在资费标准中规定的是150条，再后来移动公司取消了青苹果这项业务。现在我高中毕业，开始管理手机的费用，发现自己每月被扣费用是12元，但是短信条数却是100条。打电话咨询，却被告知是自己没有在调整资费时去办理相关手续，再加上现在已经没有这项业务了，所以就只有后果自负了！！我认为自己是没有责任的，因为当初在定这项业务是应该算是跟移动公司达成协议，但是它私自变动协议内容却没有告知我，变动后也没有让我享受新的服务！请问这种情况下我应该怎么办？移动公司09年2月12日调整的资费，也就是说我被剥削了8个月的50条短信（包括本月），怎样去维护自己的权益呢？

打10086找人工服务，如果她/他不能够当场解决，一定要要求下次回复时用人工回复的方式而不可以用短信回复，因为短信回复很可能回复相同的内容。一定要强调清楚自己的投诉内容，否则他们每次换人给你解决问题，回复内容都是一样的。如果打电话总是拖你时间，那就直接去营业厅要求销号，工作人员会问你销号原因，你就说投诉无效，这样就可以当场解决一下问题了。如果这样都不行，那就只有自己吃亏，以后建议别用移动了，这些垄断企业你斗不过的。最后祝你好运啦~~

没办法了 扣都扣了。我以前用神州行轻松卡 0月租的但是每月只扣5元彩铃费 套餐。但是打电话和接电话都是2毛2。 1年多以前 轻松卡就改成了 单向收费 接不收钱 也没通知我。我也是高三的。结果今年才知道 才重新改了套餐。我接了近2年的电话都要钱````````` 没办法啊。 要是你时间多的话 上 315消费电子投诉网 网站投诉看看吧。www.315ts.net/
成功了告诉我啊 ！！！！老兄！

我以前用的动感地带变更资费了，但是我是以前申请的，所以资费还是没变的啊！还是老动感的资费。我觉得没经过你的同意应该是不能给你改的。
现在发现费被多扣了是好事哈！你去投诉，可以得到双倍赔偿。
可以直接打10086投诉，或者去营业厅。更严重的就是315投诉哈，但我个人觉得没必要啊。

咋办.投诉呗.

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