淘宝快递运输破损，怎么办.

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/22 07:30:58
我是淘宝的卖家..今天收到买家的消息..说东西运输到他那边破损了..纸盒子的胶带封口也破了..里面的货物也破了.. 第一次碰到此时..我应该怎样和快运公司交涉处理..请教..
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货物是一只铁艺的挂钟：http://item.taobao.com/auction/item_detail.jhtml?item_id=f74280485f09be196887846ce6656eb2&x_id=0db1

钟面是塑料的.. 我包裹的方式是 纸盒子空的地方我用报纸填满..钟面钟身 我用塑料纸 和 防震的泡沫小球 包裹..外包纸盒子..胶带纸封口...

东西是汇到买家的单位.当时签收不是买家自己签收的 是门卫签收的.待买家去拿的时候才发现东西破损了，但快运公司的人已离开..

作为卖家的我应该怎么办呢....我答应了买家 先赔付他一只新的...

但我和快运公司怎么交涉处理呢..
他们会赔付我吗？
赔付的价格应该怎么算呢... 只能自己吃亏了吗？5555555555
请高人赐教啊..

如果你没有选择保价的话

你不会得到货物相应价值的赔付

按物流的规定，顶多陪你运费

而且周期在一个月左右

建议今后把保价费加在货物价格中

推荐顺丰快运

保价费5‰ ，最低1元

哪个淘宝卖家买家都是从教训中成长起来的

路还长啊，朋友

和快递交涉时很费精神和体力的

建议拿回破损的商品修一修打折或者拍卖掉算了

如果是在线下单的话可以在淘宝上投诉处理的！

已经签收的件想索赔，很难的。再说，破损件一般责任在发件人及收件员。就算是答应赔你，最多是运费得倍。身为卖家，是要承担很大风险的。

快递公司在没有投保的时是保失不保破损，也就是说寄丢了就要包赔，如果有损坏了在你没有投保的情况下一般不赔。寄送东西要先看好背书，寄面单后面都有寄送说明，不管是国际的快递公司和国内的所有快递公司基本都是一样的，如果投保了就应该赔赏，建议你下次寄送东西前先看看背书，对你以后寄送发生问题后理赔有帮助，如果你是他们的老客户可以和他们协商一下应该有个好结果。