是否算履行了告知义务

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/04 02:06:56
我有张斯玛特员工服务卡，是以前单位发的（发的时候就一张卡，没有签过任何申请书或条款），每月饭贴都打在里面。一年前我离开单位了，这张卡一直正常使用，但前两天去超市买东西突然被告知过期，打斯玛特热线他们说一年没有充值该卡就过期，要开通就要到他们公司去还要付10元手续费。但该卡以及每次消费的凭证上都没有标示过有效期或相关说明，现在突然停卡却要我来承担相应的麻烦和损失，我绝对不能接受这种处理方式。当我质问他们为何不尽告知义务时，他们却声称该规则条款应由我原单位的负责人向员工说明解释。难道仅凭这种口头告知（事实上我也没被告知）而没有任何书面的东西就能让斯玛特公司免责？他们这样算履行告知义务了吗？
我已经打了他们公司的投诉电话，要求自动恢复使用权，一个星期了还没有给我答复，如果他们公司不肯答应我的要求，我还有哪些途径可以申诉，12315吗？请大家发表下看法。

关于格式合同提供方的免责，必须“明确告知”，否则无效。
可以通过消协投诉

你这是服务合同问题，与消费服务无关，估计12315是不是受理的。

不能认定斯玛特履行了告知义务。
你最好发函给他们，要求他们回复开通，否则，将对簿公堂。搞的严肃一点，以引起对方的重视。

该卡的使用规则应该是由他们公司和你以前的单位协议商定的，你和他们公司没有直接的合同关系，如果是因为你没被告知而造成了现在的麻烦和损失，你应该找以前的单位负责人，而他们之间的合同怎么约定或者有没有约定都和你无关