退换手机问题，有经验的人来看看帮帮忙 拜托了 型号是诺基亚5800

我的手机是8月1日买的 型号是NOKIA5800 智能手机
下面我来说一下，我手机购买了已经四天，在第一天的时候 使用情况下，我的手机死机了，于是我关机，关机也关不了 屏幕黑的，按键式亮的 只能拔电池了。
第二天因为用完电我充电，足够14个小时，我上了上网，发了发信息，使用时间不足8小时。 期间发信息又死机一次
第二天晚上我充电，大概充了10小时 不足14小时 我依然上了一小会网（大概40分钟，我上百度查查手机的问题）用了大概8小时吧 期间我手机里的相片（我照的）消失了，我没有格式化也没有删除 又一个问题
第三天，我已经做好了换机器的充分的心理准备，我的手机充电大概6小时吧，反正时间不长，因为满了，显示的满了。我试下待机，大概20多个小时，我期间就发了几个信息
昨天晚上充电，充电的时候 插入手机 但是屏幕闪了一下，然后黑屏···
（关机状态下）按键全亮，我拔出来关机，不管用，过了一会 没事了，我充电，充了大概8小时，打开后，我的时间和日期需要重新设置，晕

今天去销售的地方去换，他们不给换，说如果在15天内 再出现死机问题，直接去诺基亚专卖店 （他说当时必须死机的时候 立刻拿去 而且拿过去也得是死机状态）让他们检验，如果不是人为的 就给换了
我仔细思考了一下，他们说的话 ，完全不靠理更不着边，让我死机的情况下拿过去，必须是拿过去还死的机 才行 晕 我大半夜12点死机拿过去也不开门呀

我就想问，根据三包规定，（请购买5800的看一下保修单7天出现三包故障包换退得，但是在功能范围内， 有一个不正常关机，很合适死机的说法）
请大家帮帮我，我该怎么办 我嘴上说的死机也没有真凭实据 但是是真实的！
怎么样才可以换个新的，其实我也不想换，这个手机的电池待机问题和死机问题和储蓄卡里面东西消失问题，我都怕了！
拜托大家！

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