赫章县公安局 赫章县哲庄乡身份证改个名字为什么2年还改不好

我是贵州省赫章县哲庄乡的,我身份证名字和户口名字和网上名字有误,所以我请求换个名字,可我去过很多次就是不给我办理,每次就说电脑坏了,后来又去过很多次,每次就说所长不在,因我常年在外地工作,回家一次很难,所以我把资料户口都给了村支书,请他帮助办理,可资料一切都拿到派出所去了,现在已过了1年多了,还是没有回复,每次都说所长不在没办理好,因为这个身份证,我已经回去很多次了,到现在我二代身份证还没办到,就是因为我户口名字还没改好,我想问下到底能办理还是不能办理,还有要我怎么样才给我办理,因为这个身份证

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