酷我音乐盒和PPS都不能播放

酷我音乐盒不能播放，我卸载了重装也没有，播放列表中的歌曲全变红，缓冲完显示“播放失败”。PPS也是，缓冲完就是显示停止。我已经卸载重装好多遍了，就是不能用。哪位高手帮帮忙啊，我感谢您祖宗八代！！！！
安全级别怎么调？？？我家用的都是金山的，什么金山毒霸，金山网镖，金山清理专家。

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