银行柜台取款遭拒

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 05:46:36
近日到北京农村商业银行一网点柜台取款500元，遭到银行柜员的拒绝。我被告知取款在5000元以下到ATM机取，5000元以上柜台才受理。多次交涉无效，愤怒之下离开并向银行客服投诉。客服告知有些网点因为客户多为了分流才建议到ATM机取款，并没有硬性规定5000元以下不可以在柜台取款。当时在我要求取款时除了我并没有其他客户。请问，银行这样做是不是侵害了我的合法权益？侵害的是什么权益？如果银行方面不能给我合理的答复，我该怎么办？谢谢！

是的，这样绝对不行

可以向96198投诉

或直接联系北京农村商业银行总行，要求给予明确答复

同时也要向12315投诉

还可以同时向北京市银监局举报

我也遇到过这种情况，当时我掏出手机，说跟你们客服热线确认一下，柜员马上说可以给您办，一个字，贱

这种事只能现场处理，就是图个出口气～～～你都离开了，事后再投诉也没什么意思，顶多人家电话里对你客气点，道歉一下～～你投诉到12315也没用，他们不是执法部门，顶多调解一下。除非你请律师，和银行打官司索赔，但标的物才500元，又能索赔多少？连请律师的钱都不够……还得搭时间进去。银行可不怕这个，他们有自己专门的法务部门、律师，有的是时间～～～我劝楼主别多想，想多了自己生气。
其实都说客户是上帝，“客户”的确是上帝，但说的是这个群体，具体到个人……
要是我，当时二话不说，清户，把钱全取出来！这个业务ATM办不了吧？银行多的是，存谁家不是存啊～又不多给利息～～～

银行的做法是不对的，你可以去他们主管部门投诉！