什么是银行价值服务链研究？

1. 价值链由两种价值活动构成，即基本价值活动和辅助价值活动。基本价值活动是指一般意义上的生产经营活动，包括物料储运、市场营销和售后服务等，这些活动与产品的实体流转直接相关。辅助价值活动是指基础管理工作、人力资源管理、科技管理和采购管理等。从行业的角度看，价值链包括与供应商、销售渠道价值链之间的纵向联系，纵向联系涉及到各个独立的银行。
   

2. 服务价值链研究以价值为核心，从客户、员工、企业的角度综合考量三者之间的动态关系和利益平衡。
   

3. 银行价值服务链研究，是数字100市场研究公司独创的金融行业研究模型，能够帮助银行、保险、证券、基金等行业的企业，诊断目前服务价值链类型，进行服务定位；找到服务传递存在的问题，提出有针对性的提升路径，打造完美服务价值链，全面提升服务竞争力。
   

银行价值服务链研究，是数字100市场研究公司独创的金融行业研究模型，能够帮助银行、保险、证券、基金等行业的企业，诊断目前服务价值链类型，进行服务定位；找到服务传递存在的问题，提出有针对性的提升路径，打造完美服务价值链，全面提升服务竞争力。

数字100认为内部员工满意度是外部客户满意度的基础。内部员工满意，才有动力和意愿提供优质服务，外部客户才能满意。外部客户满意了，忠诚度和服务口碑提高了该品牌的市场份额，这相应又增强了内部员工的荣誉感，提升服务动力。三个环节是闭合的环，体现出服务价值传递方向，各个环节服务价值传递效果如何，是检验一家银行服务价值链优质的标准。

银行价值服务链研究，是数字100市场研究公司针对银行、保险、证券、基金等行业的企业，诊断目前服务价值链类型，进行服务定位；找到服务传递存在的问题，提出有针对性的提升路径，打造完美服务价值链，全面提升服务竞争力而独创的金融行业研究模型，目前有像中国工商银行、中国银行、交通银行等很多成功案例。