宽带连接正常但一会能上网一会又上不了！

希望能耐心看完不要没看完就回答，还有不要乱回答误导我！谢谢大家
具体情况是这样的，我家的宽带最近老是出问题
连接是正常的！但一会能上一会又上不了~拿浏览网页举例就是一会能打开一会又打不开！注意不光只是网页是只要和网沾边的！
上面显示的发送和收到！发送很正常但是一会能收到一会又收不到！
我给宽带的客服打电话~老是说查询一下~问我个地址和电话号码然后就挂了~一会就好了，但一直持续这样都已经半个月了！我不太明白这个到底是什么问题！我该如何解决，我该怎么和客服沟通让她帮我彻底解决根本问题
由于我没事总喜欢玩魔兽世界一起打FB的时候突然就这样，让我根本没法玩~我被搞的十分无奈~
还有我已经重装系统了和病毒啊~代理设置啊都没关系~希望懂的人能帮我下！解释一下这种情况是什么原因！

我家的电脑宽带连接正常但网页一会能打开一会不能QQ也经常掉线我都不知道是怎么会事 我的电脑一会能上网一会又不能咱回事,网线连接良好. 我上网时（宽带）经常掉线，过一会又自动连接上了，怎样解决 电脑开机时能宽带连接上网几分钟，就掉网了，重启后，能上网，一会又不行，试了系统还原，还是原样 我家机子。网络连接正常，但有时一会就掉了，再过一会又好了 我晕 宽带连接上后玩一会就掉，关了客户端再开又能上，上一会还是掉， 我家为什么一会能上网一会又不行？ 电脑一会能上网,一会又不能上?急 我用的是网通宽带，刚开机能上网，一会就不行了！重新启动好了，一会又不行了！ 宽带连接正常，过一会QQ掉线，网页也打不开