宽带连接不上DSL灯不亮

先借个modem试试，如果换了modem还是一样显然就是运营商的问题。。

10000号只是故障受理部门，不是查修部门。就算10000给你刷新端口绝对是要你打开modem他才能够测试到你的速率，才可以给你刷端口，让你关了modem试，显然他没给你刷新端口。。因为你modem断电后测试系统是无法测试到的。。所以你也不那么肯定就不是端口问题。

如果是modem问题，一般3个月包换，好像很少有去维修的。。

你不想让人去你家就先借个modem试试，最好别先买，不一定就是你modem问题。

宽带猫（modem）DSL灯不亮或闪烁，说明MODEM不同步，建议您先检查其固定电话是否可以正常使用，再检查电话线与分频器和MODEM之间是否正确连接，也可以去除分离器电话室外线路直连分离器，最后检查电话线入户总线与分频器之间是否连接了其他设备，（如：电话分机等）。如以上检查后仍然不能使用，您可以拨打客服申报故障。

1. 确认adsl modem拨号是否正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取  
   新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用  
   ，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

2. 如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;  

3. 如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或  
   经常不亮”的解决方案；

4. 如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知  
   识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安  
   装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可；

5. 如果上述操