5800 商家换壳

那就首先要问你一下是在什么地方买的机器了，是正规的商场，还是不正规的个体经营店或是专卖店。正规商场不是敢卖翻新机的。
　　出现你这种情况有两种可能：
　　一，个体商贩收旧收到一台蓝色5800，外观磨碎，把它换成黑色壳（还有就是黑色要比其他颜色要贵）当新机器卖给了你。
　　二，之前有人购买蓝色5800，但是手机有故障，到客户开了质量检测单，退机或换机。而这时这台有故障的蓝色的机器诺基亚客服会返厂换新（注意一点，诺基亚客服规定，返厂换新只针对出现故障的位置，机器坏了给换机器，配件坏了给换配件）这种机器我们管它叫返残机，机器是厂家返回来的新的，但是配件是久的（当然也不会很久，最多是被使用了15天的）但是在返残的过程中，送去的蓝色，返回来的却是黑色（有可能是蓝色没货，或者搞错了），然后这台机器卖给了你。
　　如果是第二种情况就不用担心了，如果真的是翻新机你可以到诺基亚客服去检测，但是你不要说我检测这个是不是翻新的，客服是不提供这项服务的，你可以去咨询机器的颜色为什么和IMEI上的显示不同，听客服给你的解释，如果客服松口那就简单了，消法规定出现这种情况假一赔十。如果客服含糊其辞或者干脆不受理，那你可以上NOKIA的官方网站通过查询IMEI码的方式查询到它的销售和出厂日期，也可以到市属的质量监察局去做检测（需要自己花钱，不推荐）。然后去找卖你的商家的上一级部门，个体的就去找所属地的管理部门或工商所，正规商场就去找店长或是门店经理。
　　另外再说一点，解决这种纠纷的时候要掌握证据，据理力争，不要摆出一副我是消费者我是上帝，我就是牛，你们必须解决的态度，这样往往达不到预期的效果。要思路明确。

其实没什么问题的！亚太的很多货都是拿到国内组装的！放心，零件都是nokia的！