家里刚装了路由器。电话就没声音了。把网线拔掉、电话就正常了。怎么回事？

有两种可能：

1，水晶接头接触不良，换个水晶接头试试。一般在五金店有带水晶接头的线卖，两三块钱一根，不行的话，大的超市也有卖的。

2，分离器有问题，可以打电话叫一万号客服，会派人过来免费给你换的。

那是分线盒的问题吧

是电话与宽带之间的分线盒吧，估计是分线盒出故障了

分线盒的安装位置应该是在所有设备之前。

换分离器吧
不过你说路由器影响到电话好像没那种可能吧
你是不是把modem说成路由器了
如果是路由器那我就不知道了
因为史无前例