哪有好的汽车4S客服电话录音系统?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/26 02:52:59
我们公司以前使用录音电话，很多功能无法实现，我找了很多录音系统，都不大理想，哪位大侠帮我建议一下应该怎么找录音盒。我要实现的功能其实很简单：
1. 是专门针对汽车的，可以创建车主的信息。(不要通用的那种录音)
2. 车主来电的时候，能直接弹屏并显示车主姓名、手机等相关信息。
3. 车主来电，除显示车主信息，还要有维修记录、是否会员、投诉记录、救援记录、回访记录等与车主有关的信息。
4. 拨出拨入都有录音，并且可以随时调出来回放。
5. 录音必须存到硬盘，这样才能节省成本。
6. 领导可以监听底下人员的通话电话。

其实说这么多，最重要的是前面3条，我找了很多都没有这些功能，郁闷。希望能在这里找到答案。小女子在此先行谢过。

注：之前回答的都是一些通用的录音系统，请别再浪费彼此的时间了。一定要针对汽车行业的录音系统。

你要的东西需要专业做汽车行业的公司才有，如一些做汽车DMS系统、汽车会员管理系统的公司。
现在有很多录音盒提供商，但都不专业，我们公司用了深圳优凯的录音盒，与会员管理系统结合起来，感觉用得不错。

都告诉你打我手机，我把产品说明给你发过去。
可你电话又不舍得打，QQ又不舍得加，看来你就只能在这里折腾了，
嘿嘿。

电话：是4S店与客户沟通最频繁也是最重要的渠道，怎么在这一环节上有效地进一步提升客户满意度和忠诚度，进而提高客户回厂率。
这就需要我们在电话这一细节上有更好的方式来为客户进行关怀服务。

1. 当客户来电时，我们是否仍然在不断地问“您好，请问您贵姓？您的车牌号是多少？”
2. 当客户反应问题时，是否让客户在我们的“对不起，请稍等，我查一下您的那次维修记录!”中默默无奈等侯。
3. 登记客户反应的问题时，是否让客户很郁闷地等待我们的答复。

如果咱们这边以上的现象经常出现，那么将严重影响我们的客户满意度和忠诚度，我们再也不能让客户在这种无奈和郁闷的感受中继续这样下去了：

1. 客户来电直接弹屏，未接电话我们就已知道是哪个客户，主动与客户打招呼。
2. 客户一说问题，我们立马就能充分掌握客户所有资料记录(维修记录、会员信息、回访记录、投诉记录、救援记录等)。并马上回复客户提出的各种问题。
3. 方便快捷地处理客户咨询投诉救援等各种动作，以超出客户想象的速度来解答处理问题。
4. 沟通过程全录音，保存在电脑硬盘中，随时回放监听，有纠纷时,可调取作为依据。
5. 价格优惠合理，一次投入，终身使用。

这是呼叫中心，并不仅仅是一个录音系统！