家里的容生冰箱下层开始结冰，排水孔老被冻住无法排水。请问原因，谢谢。

你好！
对于这样的情况就是你的冰箱保温层受潮所至、需要打开冰箱的后背、把受潮的保温层去掉、将里面的制冷管路调好、使其离内胆有一定距离，然后在重新发泡即可。
对于这样的问题、只有厂家能修、建议你找售后吧！
我是北京科龙容声冰箱用户服务中心的、希望能帮到你。

先把冰箱停了
等冰化完后擦干净水
然后再开电源
把档位调低就OK了

温度稍调高一些，4度就可以了。注意调高以后冰可能会化，可以先将冰箱停掉，等冰完全化了，在把东西放进去，温度调到4度，继续工作