求助:索爱W595C快捷键经常失灵,不肯给我换

我在7.29号买了一只索爱的W595C,还是在永乐家店买的,是行货.可是在我用了4天之后出现了按快捷键失灵的问题,于是我就到家店去换,可是他们说要拿到维修站去检测,开那个证明,我拿去之后,他们做了检测说没问题.那里的人说是我主题问题,所以会不好,键是好的.给我重新设定了,我就明了自带的主题,可是第二天又不好了,按它也没有反应.我再去那里,他们说键是好的,又给我做了键盘测试,键是好的,说是我的操作问题.他们叫我什么也不要弄,我再一次的忍了.
可是,他又坏了,这次是来了知短信,居然没弹出来,我终于知道键是好的,是内部程序问题,多可笑啊,这种问题的原因还是我自己发现的.我又去找他们.他们说是我内存卡的问题,我说我内存卡放的东西都是以前手机里的(我以前也是索爱的)能有什么问题啊.他们说帮我返厂检测.等到今天,叫我去拿,报告书上就说没问题,那里的人又说是我内存卡的问题,叫我格式化,谁知道他有没人真的拿回去啊,上面也没个章的.我问,那这样就不能给我换啦,他们说是的.我火.
我没办法,只能回家格式化.可是还没等我把内存卡格式化装进去,他就又失灵了.
就是我根本没装内存卡,它就不好了.我准备明天再去找他们看他们有没有理由了.可是我怕他们说一切他们只看工厂检测,不肯给我换,说不定他们又有别的什么理由了,要是不给我开证明,我就没办法去家店换手机.
大家说我到底应该怎么办啊,要是不给我开,我难道就用个破机吗?

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