新买的数码相机掉地上了

从你描述的情况来看，镜头中心轴被摔歪了，因为伸缩镜头是精密仪器，尽管偏差只有一根发丝还不到，这足以影响到镜头的来回收缩了。因为产生了摩擦阻力。所以用起来会滋滋的响。另外你看到是是带雪花的黑屏，是因为液晶屏受到冲击，因为液晶屏怕压。还有看不见图像是相机里最重要的部件CCD，也就是图像收集器，（也称电偶）受损。像你这种情况是不能保修的。因为确实是自己摔坏的。

相机是精密仪器，摔落或受到外力冲击都会影响精度和性能，修其实就是换个零部件，而且必须是原厂的，所以非常贵，都要上百块的，技术费是起步价比较高。
摔机不在保修范围内。

非正常使用，不在保修范围

就是你正常使用，出现故障，服务商也会找出十八个理由，证明你是非正常使用，来避免给你免费维修。这就是买行货的好处。

按照你所陈述的情况这相机实在没有维修的必要了，建议你再买个同样的，因为电池和闪存卡可以通用，再者就是万一再摔了配件可以通用，总不能每次摔都损坏同一个部件吧，那也太背了吧，不过不管怎么说，没事儿还是尽量别摔为好。