产品有质量问题 怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/24 07:32:42
前段时间买了某品牌的燃气灶 因为品牌 所以买了 当时付了全款 由于没有现货 因此未提货 销售员说需要送货的时候 提前通知 下单发货
就这样 一直也没有再意 保修期限的问题
中期 要求安装烟机 送货人员顺便也将灶台送来 说到时装的时候 方便 就这样灶台 就在这放着 当时和安装人员约好隔一天 安装灶台 安装师傅同意 结果 到日子的时候 我们在家里等了 一天都没有来 给安装师傅打电话 说过不去了 改天吧 就这样 每次约时间 都没有来 都是同样的 回答 考虑到货凡在家里 时间太长 如出现问题 不好解决 就又给厂家打电话 约安装的时间 时间是约上了 结果 安装的时候又打电话 灶台的通燃气的管 没有货 等有货的时候在来一起装 这样就将近1个月过去了 后来安装师傅 上门安装 调试灶台 发现 灶台有问题 我们问是什么情况 安装师傅说 不太清楚 只管安装 产品有问题 只能和厂里联系 让维修师傅上门来检查 结果我们马上和厂家联系 说明情况 厂家派人上门来检查 检修人员检查后 确定是产品质量问题 需要换件 我们又和厂家联系 说明情况 由于是新买的产品维修人员上门检修确定是产品质量问题 所以我们和厂家沟通 是否可以换货 厂家同意换货 但需要一周时间 到时有货电话通知 我们等消息 结果 等了一周 也没有人和我们联系 直到我们打电话 问什么时间 送货 厂家却说换不了 您购买的时间太长 只能维修 不能换货 我晕 从送货 到安装 时间上来说 不是我们自己耽误时间 再有 买品牌产品谁想到 在没有使用就出现质量问题 首先产品质量就不达标 其次 新产品有质量问题 要求换货 也不是件过分的是呀 要是我们已经使用 出现问题 这样维修 我们也不会说什么 新买的东西就要开修 这要秀到什么时候 才算头啊 这质量 谁敢用 啊 真是伤透脑筋

可以去投诉

1.找销售商场协调，实在不行就投诉。
2.网上公布该品牌的服务不周之处，使其关注你的这一问题，促使问题尽快解决

先找该销售商联系，如果解决不了再找厂家（联系的电话或者当面谈的内容最好录音，以便以后申诉甚至打官司用），如果他们妥善解决或者态度良好还可以，如果不给妥善解决就先找消协再找媒体，最后找法院。不能让那些不良品牌和商贩太逍遥了！

我也碰上灶台质量问题，现在没人解决，北京也没售后，我无语了，人大家看看这家的产品，请记住，不要再上当了。是华泰的。