索爱新机出现死机，开机蓝屏，并不断振动现象，请问这属于性能问题吗？可以要求退机吗？

我刚买的索爱W350C 当天就出现死机，开机蓝屏，并不断振动现象，用一两个小时机身就会发烫，第二天拿到维修中心说是软件问题，不属于质量问题。他们做了软件更新，当时是能开机了，但是回来给手机充电时又出现同样问题，我是正常使用手机，没有任何人为损坏，出现这样的情况请问属于性能问题吗？可以要求退机吗？

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