在公司上班要写工作小结怎么写

就像在学校里每到学期结束时都要写的工作小结一样吧，把比较重要的事件列出来，一件一件汇报结果，即工作成绩；然后分析工作的失误的地方，就是缺点；最后小小的展望下未来吧，就是保证。

一周的时间很快过去了，在这一里，我们在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在服务、业务、营销方面有了更进一步的提高，本周的工作总结主要有以下几项：
1、礼貌态度与服务礼义
我服务厅的服务员能够做到理解客户，了解客户需求，正确认真的对待每位用户，说话和气，微笑面对客户，热心为客户服务，使客户越来越信任中国移动，选择中国移动通讯。同时降低客户的离网率。
2、业务知识、工作能力和具体工作。
我服务厅为了搞好客户满意工作，做到不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内熟悉并掌握了新业务知识，明确了BOSS的操作程序、方法，提高了业务办理的快捷能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利、快速完成为客户办理业务。
在这一周，我们本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
4、营销成绩、效益和贡献。
在开展工作之前我服务厅人员各自做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，首先，中高端客户回馈活动有了明显的提高，从上周的9户增长到位17户；其次我们服务厅利用山街和集市场等方式大力宣传推广农村信息机，使新入网用户逐步提高，从上周5户增长了14，同时低端客户预存话费送低端手机从11户上升到19户；第三是我服务厅人员努力宣传大了电子渠道的业务，结合赠送小礼品并手把手的教会大量用户，同时我们对会使用短信兑换积分、开通来电显示、开通彩铃等办理一些业务的用户赠送环保袋一只，对会使用手机邮箱、飞信、手机报等增值业务赠送心心相应纸一盒，这样才确保质保量的完成本周工作，这样也才能提高客户的满意度，为公司做出了应有的贡献。
总结一周以来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一周里，我们将认真学习，努力使服务水平和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。