邮政局投递业务工作流程

投进信箱后，邮政局有专人按规定时间开箱取信（地方差异，频次不同。一天几次的和几天一次的都有）；销票，就是在邮票上盖日戳，也就确认了发出信件的时间的地点；分拣封发，按收件人的地址按堆分放，先发到上级局再转运，再从上面转运到投递局，再由投递员送到收件人的地址（城镇有门牌号的一般送到户，农村有的只能送到村委和一些所谓的指定点。地方差异，频次不同。一天几次的和几天一次的都有）。

邮政是一个低技术的行业，多体力的行业。特别是邮政的投递员，在现代社会层次属比较低的。希望社会能关爱邮政投递。

邮政速递揽收流程
上门揽收是特快专递邮件的重要收寄方式。规范的、良好的上门揽收服务可以使客户更加体验到特快专递的方便、安全与快捷，能提高客户满意度。我们的11185客服人员（或其他客服电话，后简称客服电话）接听客户的电话，从一句“您好”开始了解客户需求；当客户需要邮局上门接收特快专递邮件时，我们将会派出特快揽收员，出现在客户的办公室、写字间以及店铺、住宅，最近距离地接触客户，为客户提供服务。
客户拨打揽收客服电话，提出让邮局派人上门收寄特快邮件时，客服人员应记录下客户的详细地址、姓名、联系电话等必要信息，并告知客户揽收员到达的大致时间。遇到业务繁忙，或有其他原因可能会延误时，应预先告知，以免造成客户等待时间过长，对服务不满意。如果遇到客户对时限有特殊要求，提出邮件必须在某一时间内送到，并要求邮局马上派人上门收取时，客服人员应将现实情况向客户解释清楚，除了要告知揽收员上门服务的时间外，还要告知特快专递邮件在当地邮局发出的准确时间，以便客户根据情况选择等候特快专递揽收员上门服务或自行乘坐交通工具尽快赶到邮局投交邮件。如果确认客户要求上门服务，就要提前向客户说明上门揽收邮件需要收费，并告知收费标准。完成以上工作，挂上话机后，客服人员应将相关情况立即通知揽收员，并将客户的具体要求向揽收员说清楚，上门揽收。