手机屏幕 损坏 客服鉴定为人为原因！ 合理吗？ 我找谁所求损失？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 16:56:39
从苏宁新买的诺基亚手机， 使用三天发现手机屏幕上有一条线（不是很大） 到经销处要求更换，经销商说需要到客服鉴定，由于时间关系和地点很远，又不需要特殊功能 ，当时又不影响使用，就没有更换（人 不能太仁慈了），1个月后 ，再一次接听电话过后 ，挣个屏幕不亮了；这次到客服寻求帮助，客服鉴定：屏幕损坏 ，并且说 只要是屏幕损坏就是人为原因！（很茫然），并且告之 ， 不能进行保修！315进行投诉，解答人员告诉，客服鉴定人为原因了，不属于投诉问题，不予受理！哪说理去呀????
在此期间 手机没有磕碰过，没有挤压过（外观上一点损坏的痕迹都没有），真的，没有一点人为地原因（个人主观）；并且询问过 天津质量监督局 ，告之 ，天津市没有手机屏幕鉴定的地方（天津这个作为直辖市的地方都没有，可想其他的城镇地方了）！

很多原因会出现这种情况的`
要你用的机器是版式 比如 是直板啊` 还是翻盖啊`等等之类
对你说的 客服坚定后的结果`虽然可以申述到上一级代理那里 进行报修
但是你检查的地方也应该很专业的` 你可以询问到底是什么原因坏的`
最大可能是 盘线 大多出现在翻盖手机上`
因为315说的很对` 只要客服说是人为的` 就没办法了`
还是前确定好` 这个毛病出在那` 到底是自己` 还是 厂家
如果确定好不是自己` 那就不怕把事情弄大了`

如果真的不是你弄的的话，你要是不嫌麻烦就去电视台曝光，找一个节目，想百姓生活之类的这种节目，看的人多一点的。不能便宜奸商，要据理力争。

你说的LCD上有条线就是屏缺线，一开始是有一条线，时间长了会越来越多，知道整个屏报废，就像肿瘤扩散一样，这是典型的屏坏了。也许你心里面接受不了，但现实情况就是这样，LCD没有外力挤压是不会坏的，这种情况是不会有部门鉴定为质量问题的。我是做手机维修培训的，所以这种情况见得很多，以后再买手机尽量不要买太薄的手机，放在口袋里时不要放弃他小物品

以后只买山寨手机，便宜还支持国货；那些所谓的名牌都是瞎掰的，不如买山寨手机！坏了换新的反正钱不多，不至于像你这样的心疼！最主要的还是：支持国货