笔记本宽带连接上了不能上网怎么回事

是电脑的问题，你重新做一下系统试试，

1.桌面右下角的连接是否正常。数据包传送是否正常。是否是限制连接，建议重新设置ip地址，询问网络管理员你的ip地址后，输入正确ip，再试试。
2.网卡驱动是否正常，建议重新安装网卡驱动。

打电话问10000号的话务员你的IP地址，输入重试。