寻找法律依据-关于移动通信

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/16 12:53:37
本人手机于7月15日产生一笔500元上网费用。
一。当时我在烟台，移动反映我的手机当时在河南产生的费用。
二。时候移动方面不向我提供我的消费详单。要求详单的投诉被拖延。
三。我要求提供我手机当时接入塔台位置的要求被拖延，要求提供具体访问对象的要求被拖延。
我想找相关管理部门维权，请给我提供一些具体的法律依据。
谢谢

不要告诉他用途直接用密码把清单打出来,然后投诉,找他们的客服部经理,
我手机也出现过这种现像,70元,没用打清单直接找客服领导投诉解决的:
过程是这样的:
1,你先把清单打出来,或是在7月5日通话记录的网上截图,留做证据.因为你的数额较大.
2,打客服电话,和客服人员反应情况,通常客服人员会推辞,找各种理由,或说你没保护好卡的信息,这时你就直接找他的领导,如果他不找,你就告诉他,有此产生的后果你能负责吗?通常客服人员都比较谨慎,不会往身上览责任,会说经理会给你回话的
3,经理的处理办法经常都是息事宁人,(在说本来就是他们的错),说话不要和他们客气,我的退款就是这样给的,是返还的电话费!
至于想弄出个谁对谁错的话:
清单还是最主要的证据,如上面说的.
在有就是自检一下:先想想自已的手机是不是被别人用过,好多上网费都是通过手机验证才能扣款的,如果自已这方留无问题,那么我们就将维权进行到底,最后在让他们赔我们一块钱,呵呵