客户信用评价是什么

如何进行客户信用评价
对业务员来说，回避销售风险是比销售更重要的工作。优秀企业和优秀业务员的杰出之处就在于他们能够做到“销售围绕回款转”。
经常困扰业绩不佳的业务员的一件事是，不得不花大量时间去收款，并且最终发现收款是比销售更难的一项工作。由于欠款太多而被客户牵着鼻子转的事，在销售管理较并的企业屡屡发生。

1、信用评价指标
信用评价主要依据回款率（应收款额）、支付能力（还款能力）、经营同来竞品（指竞争对手产品）情况三项指标确定。
1）回款率（应收款额）。A级客户的回款率必须达到百分之百，如果回款率低于百分之百则信用等级相应降级。评价期内低于5%，降为C级或D级。
2）支付能力 （还款能力）。有些客户尽管回款率高，但由于其支付能力有限而必须降低信用等级。如某客户尽管不欠你的货款，但欠其他厂家的货款甚巨，这样客户最多只能认定为C级客户。
确定客户的支付能力主要看下列几项指标：
1客户的资产负债率。如果客户的资产主要靠货款和欠款形成，则资产负债率较高，信用自然降低；
2客户的经营能力。如客户的经营能力差，长期亏损，则支付能力自然下降。
3客户、职员、供应商的满意程度。如果均有不满，则信用度降低；
4是否有风险性经营项目。如果客户投资于房地产，由于房地产风险较高，资金占用量大，投资周期长，则信用降低；如果客户从事期货、股票交易，则风险更大，信用更低。
3）经营同业竞品情况。凡经营同业竞品者，信用自然降低为C级；凡以同业竞品为主者，信用等级为D级。
上述三项指标，以信用等级最低的一项为该客户的信用等级。

除了依据上述三项主要因素进行信用等级评价外，还需根据对公司产品的重视程度、执行公司销售政策情况、送货和服务功能，不良记录等多项因素对信用等级进行修正。
1）对公司产品的重视程度。如果客户以公司产品为主，则信用等级较高；如果将公司产品与其它公司产品同等对待，则信用等级降低；如果不以公司产品为主，公司产品仅仅是辅助经营项目，或者仅仅起配货作用，则信用等级更低。
2）送货和服务功能。如果客户对下级客户开展送货或服务，则控制市场的能力大大提高，信用等级也相应提高；如果是普遍的“坐商”，则信用等级降