客户退保该怎样说服

第一：客户是因为经济的问题而退保的话，我们可以这样说“XX先生，我都理解，说句真的您现在经济上出现了问题，如果在这段时间里万一发生意外或重大疾病的话，该怎么办呢？XX先生，您都知道现在的医疗费用那么昂贵，就算是普通的发烧到医院去看，起码都要两三百块钱的医药费，如果严重一点的呢，可能要几千或几万，那时候请问XX先生您能承受吗？其实现在您参加的这份保障计划，只需要每天XXX块钱，就可以帮你保障到那些情况，对你的家人和对你的经济都起到一个遮风挡雨的作用，XX先生您说不好吗？那现在继续享受吧！”

第二：客户产生不信任的话，我们可以这样说“XX先生，我都明白，其实我有很多的客户也有XX先生你这样的问题，我个人也了解过，因为有很多的客户是因为自己参加了保障计划后，不清楚自己是参加了什么，发生了情况后去理赔，保险公司不给予理赔，因为客户理赔的情况是保险合同以外的情况，当然，保险公司是不给予理赔了，保险公司是按照合同去办事的。所以，我现在为XX先生你参加这份保障计划，是让XX先生你清清楚楚才为你去办理的，所以XX先生你这方面可以放心，如果发生合同规定的情况，绝对是可以理赔得到的，那你不需要退保，继续让这份保障计划照顾你以及你家人吧！

以上话术仅供参考，具体情况具体分析，最重要是可以找到客户根本的原因是什么，再去解决。

先暂时缓和客户心情，从谈话当中真正了解客户退保的真正原因，然后对症下药，才会有效果的，这是大的方向。

首先，保险属于0风险的投资，如果经济问题能影响保费的续交那么其他的家庭生产投资也就不能实现了。所以如果客户说因为经济问题而拒接续交保费或退保那绝对不是真正的理由，如果这真的是事实的话那么这个客户你就不该帮他投，保险要卖给卖得起的。如果因为不信任的话那就把保险法摆出来，“保险公司除分立、合并不能解散”既然这样，保险合同任何时间都是有效的，那么就不用担心保单落空了。