惠普笔记本，屏幕亮线问题（类似消费者请进，厂家请进）

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 21:25:29
本人09年3月份购买的惠普CQ45笔记本，7月份出现屏幕亮线问题。8月4号送修，服务点检查完确认该本本屏幕亮线，需要更换屏幕。并承诺3-5个工作日可以取回，待本人出差回来，致电服务站点，工作人员解释更换屏幕需要厂家调货，需要5-9个工作日。过后再致电询问，仍无果，工作人员解释厂家库存没货，要等厂家生产，具体时间不能确定。隔日，再致电询问，服务站点说要月底，具体时间不能保证。本人致电800-810-3888（惠普售后服务电话），一女工作人员接线，反映情况后，该工作人员称电话要转负责屏幕的工作人员，但是厂家所有负责屏幕问题的人员都在忙，让本人留联系电话，相关人员将在两个工作日内回复本人（没有回复）。。次日，服务站点与本人联系，称屏幕可能会在9月中旬到货。。
我很迷惑，在本本送修时候。。本人留联系电话，服务单上有提问用户是否愿意以短信形式通知维修最新进展，本人选是。。但至今未接到任何一个有关维修进展的信息。。服务站点与本人联系，也是本人多次提示希望用户能知道、了解其过程，并解释用户所购买产品出现故障后，服务站点打电话给用户跟用户打电话给服务站点的两种意义相差很多。。
惠普！我想跟你说，用户在选择购买该公司产品后，产品出现故障，并不会强烈要求厂家赔偿或者有过份的要求。。当我们消费者在购买你们的产品之前，你们依赖着我们。。当我们购买了你们的产品之后，我们消费者依赖着你们厂家的服务。。可是你们给了用户什么样的服务？？你们的效率及政策让我觉得今天我把问题在这里提出来，你们也许都只认为我不过是个人而已。你让我想到你们“先占有市场，再维护市场”的魄力，正因为有我们这群消费者，你们市场是占有了，但不晓得你们市场维护了没有？
不好意思，前面一段仅代表个人牢骚，请理解当用户问题得不到解决的情绪。
在整个保修期内，用户对其保修流程一点都不了解，服务站点的解释我们也只能说接受，我们打电话只想知道我们购买的故障产品的保修到了哪个环节，什么时候能修好，只想让服务站点多为用户负责一点。。可是我们始终得不到满意的答案。。服务站点也只是中间的一个环节，在某些事情上服务站点做不了主，我们只能尽量理解，但是厂家为什么不能给用户一个说法？你们是否也有什么难言之隐？屏幕配件全国缺货，这个概念是什么，你们的这个说法让我更想知道厂家是什么样的。。如果

我的本本也是这个问题 我这个是惠普 的 我觉得这个问题真的很多啊 那些笔记本的公司 厂家在出厂的时候就没有经过很严格的检测 所以 他们的质量问题要我们这些无辜的消费者来承担 这样真的是太不公了没有 天理 啊 还是一个国际大公司 在我的身边有很多的本本都是有这样的问题 我觉得这个应该要那些的厂家公司 负责 要坚决召回这些有问题的产品 要对我们这些信任他们的消费者负责 不然的话就死枉费我们的信任 坚决要他们负责、、、、、、、、、、大家要联合起来 为我们自己的合法利益争取

又是屏幕问题。。。
郁闷，，，同病相怜。。
我2月份买的惠普的DV4-1212TX
7月份屏幕下面出现一条白线，然后倒8月份已经出现了5条。屏幕下方基本上属于白色的。
我7月中去送修，到现在还没给我答复。。
我打过电话，他就已仓库没货，还在配货为借口
一直到现在一个多月了，我还没有接到一个电话
我对HP也彻底的失望了 。。
哥们想开点哈 。。大不了以后咱们在也不买这个牌子。。难以让人信服。。

这个问题 以前在联想也遇到过 直接怒吼 你编号多少 我要投诉你 服务态度及其恶劣 下午就把本给搞定啦 一群欺软怕硬的畜生

哎 就这样 啊 买的时候求着你 买了以后就另一个样子
好好保护你的电脑吧 最好别坏

都是些欺软怕硬的主儿，你对他凶一点就好了，天天催，不给解决问题就骂好了。

我的CQ40也是这样的，才用1个多月，屏幕下方任务栏底突然出现亮显，打电话问售后，说目前缺货，要从美国调货。。。哎，还不知后续会如何呢

不知HP的商务机会不会好点！