法律咨询 取款机交话费不成功 扣费

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/04/27 15:52:44
用商业银行的取款机缴纳话费 显示缴费不成功 但是费用却给扣除了 给联通客服打电话问 客服说费用没有缴纳成功 费用已经打回卡里了 要与银行协商 银行说正常情况下24小时内会自动打到卡里 可我的已经过去1个多月了还没有收到 前两天缴费又出现了这样的情况 银行的客服说要到柜台填写投诉报告然后处理 但我认为这种做法是不合理的 这是我发现手机里没钱 那要是有些人帮助别人缴费不知道交了没有呢 费用也照扣了怎么办 并且出现了问题 要我自己去银行解决 我既然已经给客服拨打了电话 并且核实了 银行就应该马上给我解决 我不在乎那点钱 但是觉得这样不合理 很多客户的钱可能不明不白的没有了
我想问问 从法律的角度上说 银行的这种情况是否触犯了某项规定 客户除得到自己的应得的费用外可否得到了额外的赔偿呢？
谢谢

从合同的角度来说，银行属于违约！这种缴费的业务，应属于银行的代理义务，你还银行之间是代理关系，银行没有履行义务，当然要承担违约责任，退还你的钱。你可以去起诉他，不过要收集证据。
垄断行业，没办法，多磨下吧。

是的，银行必然是违约了，你到商业银行的取款机缴纳话费，并且费用却被扣除这一行为说明你与此银行的合同关系已经形成，而双方的权利跟义务也是显而易见的。若真有讨权的心，证据当然就是第一位的，但是赔偿金额基本不会超出你所受损失之限```