做话务员 什么话能说，什么话不能说？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/24 11:26:28
我想去应聘建行的话务员，有笔试的题目，是选择题，三选一，都是选择回答客户电话的题目，我想知道做话务员什么话能说什么话不能说。请具体列出一些，谢谢大家了
能具体给些对话的例子吗？

座席员最大的特点就是不要把自己绕进去，简洁明了的回答客户所提的当前问题，不要多说，多说无益
如果解决不了了那么正确的做法就是礼貌的留下联系方式，在规定的工作日时限内作出回复
在说某个业务不能办的情况下必须先说不好意思
其实吧，做一个月之后你就会有想吐的感觉了，你会发现其实每天都在重复说那些话，呵呵

灵活些