遇到乱收费 我该怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/16 06:39:08
对方号码 通话日期 通话时间 发/收 费用（元） SP企业代码
10665110 20090810 18:32:12 短信收 1.00 901532
10665110 20090810 18:30:25 短信发 0.10 901532
10661518 20090810 18:06:22 短信发 0.10 902950
10660135 20090807 08:30:20 短信收 1.00 901717
10660135 20090807 08:28:30 短信发 0.10 901717
10661079 20090804 10:55:07 短信收 1.00 901760
10661079 20090804 10:55:05 短信发 0.10 901760
10661079 20090804 10:55:02 短信收 1.00 901760
10661079 20090804 10:53:21 短信发 0.10 901760
10661388 20090803 23:09:21 短信收 1.00 901189
10661388 20090803 23:07:34 短信发 0.10 901189
10661858 20090803 22:54:12 短信发 0.10 916066
10668899 20090803 22:53:50 短信收 1.00 901079
10668899 20090803 22:52:07 短信发 0.10 901079
10668899 20090803 22:48:57 短信收 1.00 901079
10668899 20090803 22:47:09 短信发 0.10 901079
10661518 20090803 22:44:48 短信收 1.00 902950
10661518 20090803 22:42:05 短信发 0.10 902950
10661388 20090803 22:38:53 短信收 1.00 901189
10661388 20090803 22:37:0

1，客服小姐会让你发四个0或五个0退订。
应答：我没有订任何服务，何来退订之说？你们这是在诱导我们犯错，因为用户一旦上当主动去退订，就等于默认之前是订制了。所以如果你确认从未主动订过，千万不要答应自己去退订；
2，会问你是否自己无意误发了或者在网上填过？
应答：同样只要确信自己没有，应用十分简洁并明确的语言告诉对方没有此类情况；
3，客服会说这是SP商扣的费用，会给你一个电话号码，要你去投诉。
应答：我不懂什么叫SP商，我与他没有任何关系，我的话费是交给你们的，被你们扣的，我只向你们投诉，有关联系由你们去联系。我只要你们的回复；
4，客服答应会查询并适时回复；
应答：仔细再次询问对方的工号（哪怕在一开始记住了，也要再问一次，这样对方不敢敷衍），并问清最迟回复时间。并要求回电话给手机时一定要是免费；
5，客服一般查实后会双倍返还；
应答：双倍返还应是不需任何附加条件的。你若有精力的话，建议一定要索取这个违规SP商的书面情况说明与道歉信。否则你可以再次投诉，就是要求道歉。理由是：你放在运营商那里的预付费无缘无故被扣除，等同于个人财产的“失窃”，失窃后的财物得到返还是远远不够的，道歉是必须的；
6，倘若SP商主动打电话给你
应答：你可以要求10倍乃至更高的赔偿。并给予他们时间考虑。但事先要声明，每增加一次联系，就要把赔偿标准上升10倍。否则，你再再次投诉甚至打官司起诉运营商（移动、联通、电信、网通）。记住：是起诉运营商，而不是SP商。因为从法律意义上来说，你与SP商之间没有法律关系，你只能起诉运营商。从现实中，SP商都是商人，他们不怕你告，他们只怕运营商，因为运营商都是大企业，要声誉怕你告，他们会给SP商施压，扣除SP商的费用，这是SP商最怕的