保险问题，烦人呀

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/30 04:23:03
今年大三了，被诊断出双侧上颌窦炎和双侧筛窦炎，医生建议手术。但是呢，当时大一入校的时候买的学平险单据不见了。
投保员每个月10号就来一次学校，从3月10开始我就给他说了我的情况，申请补证明，5月10号投保员给了我一张复印单据，但是当时候忘记了叫他给我盖鲜章。
暑假期间，我到县级医院去做了手术，回去报帐的时候，我到了平安理赔部，但是她告诉我说要盖鲜章才有效，于是我就要求查一下底，他说他们那里也查不到，叫我自己去联系业务员，而要命的是当时业务员给我的电话已经停机。
请问一下我该怎么办？难道它平安公司连一个底都查不到？如果实在联系不到业务员而公司不查底，可以通过哪些合法手段维护我的权益？
学校问过了，他们说也没有，要我自己去找业务员

我估计是你的有些程序搞错了
学平险理赔不是你说的那样麻烦,你的学校给你出个证明,然后你带上你的病历资料和个人证明文件就可以了.我估计你的学平险是代理公司卖的而不是平安保险直接销售的.你可以按照单据上的联系方式联络公司.问题因该不会太大的.
同时告诉你一点,不是那个人想查底就可以的,1)作为一家规范的公司,负有对客户隐私保密的义务2)权限限制,有的客户资料不是每个柜面人员都可以查询的,他要具有相当的权限才可以3)量大烦琐.学平险投保一次不是几个人,而是每张保单都有成千上万的人,同时保单又多,查询时会占用大量的频段资源.所以不是特殊的情况,一般是不允许查底的.
建议:到学校问下,哪个经手办理的学平险,请他帮你联系下.或问下保险公司的团险部,请他帮助了解联系下业务员.或问他们该如何处理.不要到理赔部去问这些事,部门的职能都不同了,根本就问不到答案的.

楼上的朋友说的很清楚.
或者,你直接拨打95511查询.
直接对客服说:这就是你们平安的三项承诺吗?你们就是用这样的态度来
"信守合约,为您寻找理赔的理由"?
现在事情很明显,我大一的时候,学校就统一购买的团体"学平险",我现在的情况,明显属于你们的保险责任.
你们却总是推脱,就是不肯帮我解决实际问题.
既然这样,你们平安还推出三项承诺干嘛?就是为了好玩的是吧!

我现在对你的服务不满意,对我的业务员更不满意.
我现在需要的是能帮助我解决问题的人.
而不是只会推脱责任的人.
如果你不能解决我的问题,没问题.
请换一个能帮我解决问题的人来.

打他们投诉电话95511或者不行的话打保监会的

你可以向你们学校要 学校买的是团险 他们手里应该有保单 你看看通过学校能解决么~！