突发公共事件的信息发布、舆论引导和舆情分析工作怎么做？

原来就是要很多工作人员，不断的了解各种途径的最新动态，再写作一些东西，引导发展。
不过现在再从网络发展迅猛以后，有了很多部门都在用一种叫舆情监控的软件（比如乐思舆情监控系统），这种软件的作用就是在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息，进于整理成很多报告。
具体的操作方法，一下也说不清楚，你可以去搜搜看，那些优秀的舆情监测解决方案应该都介绍的很详细。

是针对什么的舆论？政府还是公司？应对公关危机一般有这几个步骤：
http://www.chinacpx.com/zixun/70047.html