交通事故、保险、法律、问题 大家帮帮忙——急急

首先要说的是，我是一个刚买车的车主，上路一个多月，也是第一次出现交通事故。本人于09.08.25日下午17点30分，在天津外环线，因堵车、下雨、视线不好等原因与一辆北汽福田小货车，发生碰撞，福田车未动，我因避让行人，与福田挂斗的铁角碰了，造成我的右后门刮了一条整个门长度的大道子，已经露铁了，福田因是尾部的载货斗，都是厚实的铁，没有伤耗。于是本人联系了110报警了，随后交警赶到，交警判定为我全责，我也认同，毕竟人家没动，我是拿我的车右后门去蹭了人家汽车的尾巴的大角铁，当时联系了保险公司，保险公司让我们去快速理赔中心，于是交警就把我们各自的驾驶证归还给了各方。但是由于当时的路况还有些堵塞，且时间已经很晚，于是拨打了快速理赔的电话，希望可以让他们等我们一下，可是打电话一直是无人接听，都转成了传真声音。于是我马上拨打了保险公司事故勘察的人员电话，告诉他快速理赔去不了了，时间上已经不允许了。让保险公司的人马上过来对我的事故现场进行拍照等解决处理。过了一个小时左右他来了，对我的事故进行了拍照，并给我开了机动车交通定损单。由于福田小货车是本市郊区的人。保险公司的人当时说也没什么事了，人家也不需要我赔偿人家，就让人家离去了，并告诉我转天下午去4S维修那，拿着刚开出来的定损单，让人家给进行维修。然后我们就各自离开。转天我去4S那，负责保险维修的人员告诉我，单子上写着双方事故，需要提供事故证明，4S的人告诉我，事故证明需要去当时报警的交通队开，于是4S给我开了定损价格，4400多元，其中包含：钣金维修1200元，换新门子2600元，玻璃升降器650元，（玻璃升降只能降到一半位置，但是由于当时拍照的照片证据不足，还需要追补拆卸完门子后，在拍照的照片，属于追加吧）。保险公司给我定损的维修费是400多。不给换门子。于是我拿着所有的单子，转天一早去了交通大队，副队长接待的我，他告诉我，开不了交通证明，因为双方责任事故，应该需要双方携带证件，一起来签字完成手续。我一听蒙了，双方？？人家福田因为没什么损耗，早走了，我到哪找这个人去，跟交警交涉很久还是不给开，于是通过交警的内部网找到了那个福田车牌号所登记的联系电话，可惜打了，不对，我马上联系了保险公司，保险公司说是交警故意刁难我，别人都能开，并教导我说，你跟交警说，我的责任，人家没损耗，也不用我赔钱，又由于外地车人家就走了，所以那边的人现在找不到。

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