网通是用嘴来服务?

我是网通用户，我装的宽带老掉线而且网速超级慢，我交了费用是不是就应该得到相应的服务呢？打电话报维修接线员说话倒是很好，可是我的宽带却没什么改变，一样的掉线一样的慢。来了维修人员说：“你们这里的线路老化，又没机站”。这就你们的服务？实际问题始终就没有解决。网通宽带还能垄断多久？

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