苏宁服务为什么这么差

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/29 09:50:52
本人在苏宁买了一台美的空调（还“美的”呢，实在是“臭美的”），买的时候销售人员信誓旦旦的说第三天肯定能装好并让我用上，我买的时候还一再强调三天内必须装好，因为我家里有孩子！！！为了孩子才买的！！！
结果是：空调第二天送来了，摆在屋里三天内没见到一个安装的人！！！第四天有个小子来看了一下 说空调坏了 让我去申请调换！！！我服了，你们苏宁新买的空调就坏啊！！！
我有跑去申请调换！！说又要等四天!!！这期间一肚子的气就别提了！！！
后来又过了一天，我好说逮说，最后把消费者协会都请出来，他们才给我安装上！！！可怜了我们家小孩啊！！！

其实苏宁就是一个销售店而已，他所有的产品支持和服务都是由厂家来提供的，苏宁因为本身不了解产品，所以出了问题只能去找厂家，至于怎么解决，就取决与人家厂家的态度了！！！

对于厂家来说，在自己的店里和在苏宁买的店里发生的问题，肯定优先解决自己店里的消费者的问题！！！因为如果自己店里问题解决不了，损害的厂家的形象，但是如果苏宁的消费者问题解决不了，则伤害的是苏宁的形象，与厂家无关！！！！

包括他们商场里的售货员虽然穿着苏宁的衣服但都不是苏宁的员工，根本说话就不负责任！我买的时候说三天肯定安装好，因为我家里有孩子，需要尽快安装，可买的时候答应的挺好，结果兑现不了！！！

苏宁对这些销售人员所说的话没有管辖和制衡能力！！！
苏宁对厂家没有管辖和制衡能力！！！
苏宁对产品没有完善的售后服务能力！！！

以上是我的分析，在渠道上软弱无力的苏宁根本无法承载消费者的重托，不知道若干年后他们承诺的保修服务能否兑现了！没准到时候厂家都倒闭了，你看看科隆什么的就知道了。

所以大家以后去苏宁买东西还是小心吧！！！他们承诺的挺好，买的也比别人贵，不知道能不能兑现啊！！！！！

苏宁，请不要在用虚假承诺来欺骗消费者了！！！你们根本没有能力兑现你们的承诺！！！
当了这么多年消费者，从来没见过这么差的

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苏宁电器还可以吧，楼主可以跟苏宁客服联系，让客服给你处理。

是的，我现在对苏宁是伤透了心，在我心目中它不如一个小贩子。我6月底在苏宁买了索尼电脑R45,因为性能问题，整整转了一个月才搞定，7月底又在苏宁买了手机N86,因为屏幕问题，现在也把消协会请出来了，还在受理当中。反正我对苏宁是彻底失望了。