在ISO20000标准所要求的环境中,QA的职责是什么,要做些什么

品质稽核内容
1.对客户产品品质的调研。
2.对产品在制程内的核查。
3.对公司管理体系、品管体系的核查。
品质稽核(QA)作用
品质稽核的开展，是品质控制系统正常运行的重要保证。所以，也将QA称之为“品质保证”。它是核查品管制度是否正确有效、执行人员是否认真执行并控制品质变异。收集品质资讯、保障工厂品管体系正常进行的重要手段。
品质稽核的目的
是为了持续稳定地提高企业的品质管理水平。并在此基础上不断提高各职能部门的工作效率，提升产品品质，强化公司形象。所以，它是一项周而复始螺旋递升的工作。