了解游客的心理和性格特征与接待好游客有什么重要的关系？试谈谈个人在这方面的感想和看法。

了解游客的心理和性格特征与接待好游客有非常重要的关系。因为了解了游客的心理需求，你就可以想办法满足游客的旅游兴趣，接待好游客，将使游客兴致高涨，你们为游客服务的良好态度会赢得更多的回头客，你将会得到游客们的义务宣传，将会有更多的游客参加这个线路的旅游，你们的工作业绩就显现出来了，你们的报酬也将大大增加......